FAQ

Q

送料について教えてください。

A
基本的に購入の際にお客様からのご指定がない場合、「送料が無料」になります。 通常送料無料(オリジナルポーチ付き・ギャランティ付き) 「定形郵便発送 ポスト投函タイプ」 ☆ギフトラッピングでの発送の場合☆ 「オリジナルボックス・オリジナルバッグ・ギャランティ(メッセージ)カード付き」 「ヤマトコンパクト便」 全国一律サービス=600円 全国どこにでもご指定の場所にギフトラッピングをして発送いたします。 商品のほかにトップページカテゴリの「ギフトラッピング全国一律送料600円」から、ギフトラッピングを追加でカートに入れてくださいませ。
Q

納期について教えてください。

A
全商品、受注生産にて丁寧に仕上げております。 10~2週間ほどお時間いただいております。 フルオーダーメイド制作に関しましては、カテゴリーの「フルオーダーの流れ」をご覧いただき、お気軽にご質問くださいませ。
Q

商品の石の変更・素材の変更など可能ですか?

A
はい、可能となっております! すべての商品、お好みの仕様にカスタマイズして納品可能です☆ 質問にて、お見積りをお出しして、それ専用のお買い物ページをメールにてご案内して、購入手続きを行えます。 銀以外、各種ゴールド、プラチナ、メッキ加工への変更も可能です。 工房直売ならではの、うれしい価格、上質な仕上がりで対応させて頂きます。
Q

取り扱い店舗はありますか?

A
現在のところ、他店への卸は、価格上しておりません。 2017現在 香川県の高級店・アイアイいすゞさまに、k18ハイクラスラインを取り扱っていただいております。 追加で実店舗展開があり次第、ご紹介していきます。
Q

オーダーメイド制作は可能ですかまたその際の方法、おおよそのお値段が知りたいです。

A
トップページのカテゴリボタンをクリックしてもらうと、オーダーの流れ、今までのオーダー品のアイテムがご観覧できます。 工房直売ならではの、中間マージンなしでの低価格、お客様の理想に合った、満足の仕上がりには自信があります。 こんな感じ、このくらいの値段で、この石、素材を使ってほしい、地金は金がいい、、、などの大まかな意見から、こちらがデザイン案を出して、お見積りをお出します。お客様が納得なら、制作開始、、という安心のシステムですので、お気軽にお問合せくださいませ♪ *フルオーダー制作に限り、代金引換は基本的に不可能となります。お見積り金額の半額~を前払いでいただくシステムを取っております。 あらかじめご了承くださいませ。 シンプルなものなら1万円台、複雑なものは3万~(シルバー925の例)石により価格もことなりますが、お見積りを先にお出ししますので、安心です。 やり取りはメールで行えます。 Yahooのメールが受け取れるように設定お願い致します。 わからない場合は、G-Mailから返信致します。
Q

クレジット決済は可能ですか?

A
可能です。 商品お買い上げの際に、ご指定~決済手続きをお願い致します。 各種お支払い方法をご用意しております。 海外からのお買い物も可能な範囲でお届けしております。 ペイパル「PayPal」での決済も可能となっております。
Q

Shipping and Delivery time

A
All FREE Shipping! As a long as it is an item of GRIM Works, it is about 5days (for produce) plus shipping time from Japan (7~10days). We know it makes your feels like long until you get...but we never use a machine, all items from designer's hand so it's worth the wait. Please be aware of that.
Q

Is there the dealer shop?

A
Currently, we do not wholesale to other shops in the U.S. Only one shop in Japan (Ai Ai ISUZU in Kagawa, 18k high-class line there). We will an announcement to make when we wholesale to stores in the U.S.
Q

Is it possible to change the stone of the product or change the material?

A
YES! It is possible! All products, customizable to you're choice. YUYA is based on silver, but you can also change to various gold, platinum, plating processing..... If you want to change the material of the existing items to gold or platinum also diamonds for setting, he will adding ONLY the market value of the each materials and diamonds or some special stones at that price ( Japan time). Please feel free to contact us!
Q

Returns & Exchanges

A
For any reason, if you are not satisfied with our product, you may return or exchange your order within 10days from the date of shipment received. The item must be returned or exchange in it's original condition. Shipping charges are not refundable. For full custom item we do not accept returns or refunds.
Q

I would like to know the approximate price of full custom-made.

A
For example Silver925: If it is simple, $ 90~. If complicated things is $ 273~. The price is depends on the stone or materials that you want and we will give you an estimate first so it is safe. Please let us know your budget, rough design, your desired stone andmaterial. YUYA will give out the design proposal also estimated amount for you. Do not worry you can cancel before the designer start. Also he will not start producing until you get satisfied with his design and cost.